“Ini menunjukkan kedekatan kami dengan nasabah masih menjadi kekuatan utama. Sehingga nasabah merasa makin loyal, puas, dan terikat dengan Bank Muamalat,” pungkas Dedy.
Menurut Dedy, kenaikan SLE Index 2026 ditopang oleh penguatan pada hampir seluruh dimensi pengukuran. Sejalan dengan peningkatan SLE Index, Satisfaction Index Bank Muamalat 2026 juga menunjukkan tren positif di seluruh channel layanan. Hal ini menegaskan kualitas layanan frontliner yang semakin prima.
Adapun pada kanal digital, Bank Muamalat mencatat peningkatan skor, mencerminkan stabilitas layanan elektronik yang tetap terjaga dan menjadi area potensial untuk penguatan lanjutan.
Ke depan, Bank Muamalat akan terus fokus pada peningkatan pengalaman nasabah secara end to end demi menguatkan kepercayaan, loyalitas, dan engagement yang berkelanjutan.
